Aiuto con Knownbee
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso. Non trovi la tua? Scrivici.
Domande frequenti
Come aggiungo la carta di un locale?
Inquadra il codice QR Knownbee del locale al bancone, oppure cerca il locale in Scopri e iscriviti da lì. Se un locale ti ha già registrato come cliente con il tuo indirizzo email o numero di telefono, la sua carta compare da sola la prima volta che accedi con quell’indirizzo o numero.
Ho perso il telefono. Le mie carte sono perse?
No. Le tue carte e i tuoi saldi appartengono al tuo account, non al telefono. Installa Knownbee sul nuovo telefono e accedi con lo stesso indirizzo email o numero. Poi apri Profilo › Sicurezza e privacy, disconnetti il vecchio telefono e reimposta il codice, così quello vecchio smette di funzionare ovunque.
Come uso una carta regalo?
Una carta regalo inviata al tuo indirizzo email o numero di telefono compare in Carte regalo appena accedi con quel contatto. Alla cassa apri la carta regalo e tocca «Mostra questo alla cassa»: ricevi un codice che vale una volta e per cinque minuti. Senza quel codice nessuno può spendere il tuo saldo.
Cosa vede un locale di me?
Solo la sua carta: il tuo nome, i contatti che condividi con lui, e le tue visite, i timbri, i punti e i premi lì. Un locale non vede mai in quali altri locali sei iscritto. L’informativa sulla privacy spiega il resto.
Come lascio un locale o elimino il mio account?
Per lasciare un locale, apri la sua carta e scegli «Lascia questo locale»; la carta e la cronologia lì vengono eliminate. Per eliminare tutto, apri Profilo › Sicurezza e privacy e scegli «Elimina account»; ti mandiamo un codice di conferma. Prima puoi scaricare tutti i tuoi dati.
Posso usare Knownbee nel browser?
No, Knownbee è un’app per iPhone e Android. I link di Knownbee, come il codice QR di un locale, una carta regalo o un link di accesso, aprono l’app se è installata. Altrimenti questo sito ti aiuta a scaricarla.