Ayuda con Knownbee
Respuestas a las preguntas que más nos hacen. ¿No está la tuya? Escríbenos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo añado la tarjeta de un local?
Escanea el código QR de Knownbee del local en la barra, o busca el local en Descubrir y únete desde allí. Si un local ya te guardó como cliente con tu correo o tu número de móvil, su tarjeta aparece sola la primera vez que entras con ese correo o número.
He perdido el móvil. ¿He perdido mis tarjetas?
No. Tus tarjetas y saldos son de tu cuenta, no de tu móvil. Instala Knownbee en el móvil nuevo y entra con el mismo correo o número. Después abre Perfil › Seguridad y privacidad, cierra la sesión del móvil anterior y restablece tu código para que el antiguo deje de funcionar en todas partes.
¿Cómo uso una tarjeta regalo?
Una tarjeta regalo enviada a tu correo o a tu número aparece en Tarjetas regalo en cuanto entras con ellos. En caja, abre la tarjeta regalo y toca «Enseña esto en la caja»: obtienes un código que sirve una vez y durante cinco minutos. Sin ese código nadie puede gastar tu saldo.
¿Qué ve un local sobre mí?
Solo su propia tarjeta: tu nombre, los datos de contacto que compartes con él, y tus visitas, sellos, puntos y recompensas allí. Un local nunca ve en qué otros locales eres miembro. El aviso de privacidad explica el resto.
¿Cómo dejo un local o elimino mi cuenta?
Para dejar un local, abre su tarjeta y elige «Dejar este local»; tu tarjeta y tu historial allí se eliminan. Para borrarlo todo, abre Perfil › Seguridad y privacidad y elige «Eliminar cuenta»; te enviamos un código para confirmarlo. Antes puedes descargar todos tus datos.
¿Puedo usar Knownbee en el navegador?
No, Knownbee es una app para iPhone y Android. Los enlaces de Knownbee, como el código QR de un local, una tarjeta regalo o un enlace para entrar, abren la app si está instalada. Si no, esta web te ayuda a descargarla.