Aide pour Knownbee
Les réponses aux questions qu’on nous pose le plus. La tienne n’y est pas ? Écris-nous.
Questions fréquentes
Comment ajouter la carte d’un lieu ?
Scanne le QR code Knownbee du lieu au comptoir, ou trouve le lieu dans Découvrir et rejoins-le. Si un lieu t’a déjà enregistré comme client avec ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone, sa carte apparaît toute seule la première fois que tu te connectes avec cette adresse ou ce numéro.
J’ai perdu mon téléphone. Mes cartes sont-elles perdues ?
Non. Tes cartes et tes soldes appartiennent à ton compte, pas à ton téléphone. Installe Knownbee sur ton nouveau téléphone et connecte-toi avec la même adresse e-mail ou le même numéro. Ouvre ensuite Profil › Sécurité et confidentialité, déconnecte l’ancien téléphone et réinitialise ton code : l’ancien ne fonctionnera plus nulle part.
Comment utiliser une carte cadeau ?
Une carte cadeau envoyée à ton adresse e-mail ou à ton numéro apparaît dans Cartes cadeaux dès que tu te connectes avec. En caisse, ouvre la carte cadeau et touche « Montre-le en caisse » : tu obtiens un code valable une fois et pendant cinq minutes. Sans ce code, personne ne peut dépenser ton solde.
Que voit un lieu à mon sujet ?
Uniquement sa propre carte : ton nom, les coordonnées que tu partages avec lui, et tes visites, tampons, points et récompenses chez lui. Un lieu ne voit jamais de quels autres lieux tu es membre. La politique de confidentialité explique le reste.
Comment quitter un lieu ou supprimer mon compte ?
Pour quitter un lieu, ouvre sa carte et choisis « Quitter ce lieu » ; ta carte et ton historique chez lui sont supprimés. Pour tout supprimer, ouvre Profil › Sécurité et confidentialité et choisis « Supprimer le compte » ; nous t’envoyons un code pour confirmer. Tu peux d’abord télécharger toutes tes données.
Puis-je utiliser Knownbee dans un navigateur ?
Non, Knownbee est une app pour iPhone et Android. Les liens Knownbee, comme le QR code d’un lieu, une carte cadeau ou un lien de connexion, ouvrent l’app quand elle est installée. Sinon, ce site t’aide à la télécharger.